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제목 침대 프레임, 메트리스, 다리 불량
작성자 이현구 (ip:)
  • 작성일 2015-03-09 09:24:43
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  • 조회수 1660
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안녕하세요? 2월23일 침대를 신청한 이현구입니다.

상담시 친절하고 꼼꼼하게 말씀해 주셔서 많은 신뢰감을 느끼고 다른 곳에 주문하려다 가구천국으로 주문을 했습니다.

설로 인해 배송이 많이 밀려 있어 2주정도는 소요가 될 것 같다고... 고객의 마음을 그냥 안심시키려고 빨리 배송된다고 말하는 다른 업체에 비해 현실적으로 침대를 받을 수 있는 시점도 말씀해 주셔서 더욱 신뢰를 하며 침대를 기다렸습니다.

3월 6일(토) 저녁에 비비안 침대를 받았습니다. 배송 기사님은 친절히, 하지만 어슬퍼 보이게 설치(전문적으로 가구를 취급하시는 분이 아니라는 것을 한 눈에 알 수 있었습니다.)를 해 주셨는데

침대 프레임과 메트리스가 너무 맞지를 않고 갈비살 아래 다리도 길이가 달라 침대가 흔들거립니다.

이뿐만이 아니라 메트리스도 찢어져 있고(혹시 재생 메트리스를 사용하시는 것인지요?) 홈페이지에서 본 침대와는 다른 침대 해드 프레임 모양과 옆면의 마호가니 문양이 없고 ... 그래서 설치하는 것을 보류 시킬까 했더니 기사님께서 이런 것은 회사에 문의를 하라고 하셨고.. 여기가 지방인지라 본인들은 그냥 배송만 하는 것이라 했습니다. 제가 생각하기에도 이것은 명백히 침대에 하자가 있는 것이라 배송해 주시는 기사님께 항의를 하는것은 이성적으로 맞지 않다고 생각했습니다.

그래서 홈페이지를 다시 한번 살펴 봤었고 일요일은 휴무라고 되어 있었지만 아침에 전화를 드렸더니 여자분이 받으셨는데..

인터넷으로 구입한 것은 담당자가 월요일에 나오니 그때 이야기 하라고 하였습니다.

첨부파일로 침대 프레임, 메트리스 등 불량부분을 보내오니 어떻게 해 주실것인지 구체적인 방안을 마련하시어 오늘(월) 오전중으로 연락하여 주십시오. (010-2265-6301)

첨부파일 용량이 작아 삽입이 되지 않으니 핸드폰 번호를 알려주시면 사진 송부해 드리겠습니다.

현재까지 저는 상담 시 받은 느낌으로 가구천국에 대한 이미지가 좋습니다.  

선의를 가지고  좋게 해결하려는 고객을 변심하게 만들진 말아 주시기 바랍니다.

첨부파일 20150307_205951.jpg , 20150308_074936.jpg , 20150308_075612.jpg , 20150308_080334.jpg , 20150309_073042.jpg
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